Motoristas que trafegam pelas rodovias administradas pela Arteris, incluindo o trecho de 720 quil\u00f4metros sob gest\u00e3o da ViaPaulista, passam a contar agora com um novo e eficiente canal online para solicitar assist\u00eancia gratuita na estrada: o chatbot Arteris. Acess\u00edvel pelo WhatsApp (16) 3969-8491, a ferramenta foi desenvolvida para ampliar os canais de atendimento aos usu\u00e1rios e agilizar as solicita\u00e7\u00f5es de servi\u00e7os, uma vez que o usu\u00e1rio consegue compartilhar sua localiza\u00e7\u00e3o exata pela plataforma, al\u00e9m de refor\u00e7ar a seguran\u00e7a nas estradas.<\/p>\n
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O lan\u00e7amento do novo servi\u00e7o, que funciona 24h por dia, sete dias por semana, ocorre estrategicamente em dezembro, per\u00edodo caracterizado pelo aumento no fluxo de ve\u00edculos devido \u00e0s f\u00e9rias escolares, feriados de Natal e Ano Novo, e in\u00edcio do ver\u00e3o, para refor\u00e7ar os atendimentos, garantindo ainda mais agilidade nas respostas \u00e0s solicita\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
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O chatbot Arteris possui uma completa integra\u00e7\u00e3o \u00e0 estrutura operacional da companhia: a solicita\u00e7\u00e3o realizada via WhatsApp, que j\u00e1 compartilha tamb\u00e9m a localiza\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio na rodovia, \u00e9 recebida pela equipe do 0800 da companhia, que aciona imediatamente o Centro de Controle e Seguran\u00e7a Operacional (CCSO). Por sua vez, o CCSO \u00e9 respons\u00e1vel por coordenar e enviar as equipes especializadas que atuam em campo \u2013 entre elas, profissionais de viaturas de inspe\u00e7\u00e3o, guinchos e ambul\u00e2ncias treinados para lidar com ocorr\u00eancias diversas.<\/p>\n
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A nova plataforma disponibiliza ainda atendimento acess\u00edvel a deficientes auditivos, em situa\u00e7\u00f5es em que h\u00e1 necessidade tamb\u00e9m de intera\u00e7\u00e3o telef\u00f4nica com a equipe do 0800.<\/p>\n
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Como utilizar<\/b><\/p>\n
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A ferramenta permite ao usu\u00e1rio solicitar, sem custo adicional, assist\u00eancia de forma r\u00e1pida e intuitiva para diversas situa\u00e7\u00f5es, como:<\/p>\n<\/p>\n
– Apoio na pista em casos de panes mec\u00e2nica e el\u00e9trica, pneu furado, remo\u00e7\u00e3o de guincho, etc<\/p>\n
– Atendimento pr\u00e9-hospitalar em casos de acidente<\/p>\n
– Alerta de objeto ou animal na pista<\/p>\n
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Para utilizar o novo sistema de atendimento, o usu\u00e1rio deve:<\/b><\/p>\n<\/p>\n
– Salvar o n\u00famero (16) 3969-8491 nos contatos do seu celular<\/p>\n
– Iniciar uma conversa por WhatsApp com este contato<\/p>\n
– Selecionar a op\u00e7\u00e3o de atendimento desejada no menu e seguir as orienta\u00e7\u00f5es da plataforma. <\/p>\n
– \u00c9 necess\u00e1rio compartilhar tamb\u00e9m a localiza\u00e7\u00e3o para seguir com o atendimento online.<\/p>\n
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Fonte e foto:<\/b> Arteris<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Motoristas que trafegam pelas rodovias administradas pela Arteris, incluindo o trecho de 720 quil\u00f4metros sob gest\u00e3o da ViaPaulista, passam a contar agora com um novo e eficiente canal online para solicitar assist\u00eancia gratuita na estrada: o chatbot Arteris. Acess\u00edvel pelo WhatsApp (16) 3969-8491, a ferramenta foi desenvolvida para ampliar os canais de atendimento aos usu\u00e1rios e agilizar as solicita\u00e7\u00f5es de servi\u00e7os, uma vez que o usu\u00e1rio consegue compartilhar sua localiza\u00e7\u00e3o exata pela plataforma, al\u00e9m de refor\u00e7ar a seguran\u00e7a nas estradas.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":5693,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"categoria-de-noticia":[],"class_list":["post-5692","noticia","type-noticia","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/setcesc.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/noticia\/5692","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/setcesc.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/noticia"}],"about":[{"href":"https:\/\/setcesc.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/noticia"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/setcesc.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/5693"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/setcesc.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=5692"}],"wp:term":[{"taxonomy":"categoria-de-noticia","embeddable":true,"href":"https:\/\/setcesc.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategoria-de-noticia&post=5692"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}